Envíos y devoluciones:

Entregas y transporte:

Los productos serán enviados en un plazo de 24 a 72 horas hábiles (si no se acuerde una fecha de entrega) a la dirección que indique el USUARIO.

Cromsitges.com exigirá un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.

El plazo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles a partir de la fecha de confirmación de cobro a menos que acuerden USUARIO y Cromsitges.com un plazo diferente. Cromsitges.com se compromete a defender ante proveedores y transportistas los plazos acordados con el USUARIO.

IMPORTANTE: El transporte incluye el envío de la mercancía  hasta la puerta de su casa o portal de su edificio.

La agencia de transporte tiene orden expresa de no desembalar la mercancía, por lo que le rogamos que en caso de llegar desenbalada o el embalaje este en mal estado no se haga cargo del envío.

Es MUY IMPORTANTE revisar la mercancía antes de firmar la conformidad, ya que disponemos de 24 horas para reclamar en caso de rotura por transporte.

El USUARIO no podrá rechazar el pedido por incumplimiento de fecha de entrega, a menos que se supere en 7 días hábiles la fecha de compromiso de entrega acordada con Cromsitges.com. Esta condición no será aplicada si la mercancía resulta dañada o se pierde. En este caso Cromsitges.com se verá obligado a reenviarla. Cromsitges.com se compromete a reenviar la mercancía, si se pierde o llega dañada, sin cargo alguno para el USUARIO. Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a Cromsitges.com

Devoluciones y cambios:

NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN LOS ARTÍCULOS REBAJADOS.

El USUARIO dispone de tres días hábiles para comunicar a Cromsitges.com la decisión de devolución, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución. 

Cromsitges.com responderá a la solicitud de devolución indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 10 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:

1- La devolución debe realizarse a través de una empresa de paquetería especializada.

2- El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso

Cromsitges.com no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los dos puntos anteriores.

Los gastos y costes ocasionados por la devolución o cambio, como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso Cromsitges.com se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.

El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará a trabes de un vale, con el cual el cliente podrá comprar cualquier otro articulo sin plazo de caducidad.